本报讯日前，三河市华泰混凝土建材有限公司财会人员李立英来到三河市税务局办税服务厅办理业务，在工作人员帮助下，通过网上填写单证，很快在窗口领到了票。

三河市税务局： “五分钟办税”打造营商“暖”环境

本报讯日前，三河市华泰混凝土建材有限公司财会人员李立英来到三河市税务局办税服务厅办理业务，在工作人员帮助下，通过网上填写单证，很快在窗口领到了票。“如今办税真方便，只要在手机上点点就办好了。”李立英说。

2021年以来，三河市税务局围绕“四精管理”着力优化服务举措，打造“五分钟办税”服务品牌，优化税收营商环境。三河市税务局对办税厅服务设备和方式进行优化调整，重新规划各功能区，设置4类办税专窗，升级7个自助网点，建立24小时自助办税厅；采用资料预审负责制，推出“咨询+辅导+预审+引导”全功能导税模式，实行“三级分流导税”服务，让纳税人进厅办税更便捷、更畅通。

采取“一窗受理、内部流转、限时办结”方式，提升办理效率。纳税人进厅等候时间由原来的平均35分钟压缩到现在的1分钟以内，单笔业务平均办理时长缩短到5分钟以内，实现了“进厅办事不用等，前台办税5分钟”。2021年6月，三河市税务局将自助办税设备投放到兴远高科产业园区内，涵盖购票、打印完税凭证等基础办税事项，方便园内纳税人就近办税。

“从走出办公室到办理完业务，前后不到5分钟。”拿到从自助终端设备打印出来的完税凭证，三河市扬帆起航众创空间有限公司财务人员王欢欣喜万分。在产业园区投入自助终端设备，建立智税微厅，在我市是首次尝试，也是税务部门为纳税人缴费人办实事的一项重要举措。三河市税务局实现了廊坊市“三个首创”，即建立廊坊市首个智税微厅、远程调度处理中心、驻厅办公室，解决纳税人来回跑办难题，满足毗邻京津企业涉税诉求。

三河市税务局还增加了自助终端远程呼叫应答功能，纳税人可通过一键发起远程对话解决涉税难题，实现云咨询、云辅导、云办理一体通办。开展大调研大走访活动，结合青年干部访企问需、分局长一线入户等形式，对前7000户重点纳税人和201户涉税中介，开展座谈会、宣讲会、重点访问，对2500户重点纳税人和20户涉税中介开展一对一政策宣讲，征求意见建议，为高质量推进“五分钟办税”品牌建设打下坚实基础。

该局持续助力小微企业解决融资难题，2021年以来，已为275户纳税人发放纳税信用贷款10284.95万元，比2020年同期增长35.26%。大力推行电子税务局退税，退税时间成本最快节省70%以上。

自推广电子税务局退税以来，累计为纳税人办理退税3.3亿元。

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